Политика доставки

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика доставки является частью договорного соглашения между вами и Ecombridge UAB («Компания», «мы», «наш»).
1.2. Цель настоящей Политики — описать порядок отправки и доставки заказов на условиях, указанных на сайте и при оформлении заказа.
1.3. Зоны доставки и доступные способы отправки отображаются при оформлении заказа и могут различаться в зависимости от сайта/страны.
2. Зоны доставки
2.1. Мы осуществляем доставку только в страну/зону, отображаемую и доступную для выбора при оформлении заказа на соответствующем сайте.
2.2. Если доставка по вашему адресу недоступна, оформить заказ будет невозможно.
3. Способы доставки
3.1. Доступные способы доставки отображаются при оформлении заказа и могут включать курьерские и/или посылочные службы.
3.2. Доступный для вашего заказа способ будет отображён и доступен для выбора при оформлении заказа.
3.3. Мы оставляем за собой право использовать другого курьера или логистического партнёра при необходимости, без изменения установленных законом прав клиента и без обязательства предоставлять какую-либо компенсацию за такие изменения.
4. Сроки доставки (без гарантии) и задержки
4.1. Любые сроки доставки, указанные на сайте (например, «обычно 1–2 дня», «обычно 4–5 дней»), являются ориентировочными оценками, основанными на типичной производительности, и не гарантируются.
4.2. Фактические сроки доставки могут варьироваться в связи с логистикой, работой курьера, сезонными пиками, таможенными/регуляторными проверками, нарушениями цепочки поставок и другими факторами, находящимися вне нашего разумного контроля.
4.3. Заказы, содержащие товары, отмеченные как «ещё нет в наличии», «предзаказ», «дозаказ» или иным образом задержанные, регулируются особыми условиями, описанными в настоящей Политике.
4.4. Мы не осуществляем частичные отправки, если это явно не указано. Заказы отправляются одной отправкой на основании последней применимой даты наличия.
5. Стоимость доставки
5.1. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа перед оплатой и зависит от места назначения и выбранного способа доставки.
5.2. Любые рекламные предложения по доставке, если они доступны, отображаются на сайте и/или при оформлении заказа.
6. Ответственность клиента (точность и доступность)
6.1. Вы несёте единоличную ответственность за предоставление полной и точной информации о доставке (имя, фамилия, адрес, номер телефона, e-mail).
6.2. Если имя на отправлении не соответствует соответствующим идентификаторам доставки по месту доставки (например, имя на почтовом ящике/звонке), доставка может не состояться. Это ответственность клиента.
6.3. Вы должны быть доступны и сотрудничать с запросами по уточнению доставки.
6.4. Если мы запрашиваем уточнение по e-mail относительно деталей доставки, вы должны ответить в течение 24 часов.
6.5. Если курьер пытается связаться по телефону, вы должны ответить или перезвонить в тот же день.
6.6. Если предоставлена неверная/неполная информация или вы недоступны, доставка может не состояться, и это считается виной клиента.
7. Неудачная доставка и повторная доставка (вина клиента)
7.1. Если посылка возвращается нам по вине клиента (включая неполные/неверные данные, недоступность клиента, отказ забрать, отказ без обоснованного основания), Компания не обязана возвращать средства клиенту.
7.2. Повторная доставка возможна только после оплаты соответствующего сбора, указанного в нашем Прейскуранте сборов.
7.3. Если клиент отказывается принять доставку без обоснованного основания, возврат средств не производится, и все затраты, связанные с товаром, упаковкой, доставкой и обработкой возврата, считаются понесёнными с момента отправки/передачи заказа курьеру.
8. Отслеживание
8.1. Информация об отслеживании может быть предоставлена при наличии.
8.2. Вы несёте ответственность за отслеживание обновлений и соблюдение инструкций курьера.
9. Продлённый срок доставки и применимое право
9.1. В случае задержек вы можете запросить отмену/возврат средств в связи с недоставкой только после истечения продлённого срока доставки в тридцать (30) календарных дней.
9.2. Для обычных заказов продлённый срок доставки исчисляется с даты заказа.
9.3. Если заказ содержит хотя бы один задержанный товар/товар по дозаказу, продлённый срок доставки исчисляется с последней даты наличия, указанной для таких товаров. Последняя дата наличия применяется ко всему заказу.
9.4. До истечения этого срока запросы на отмену/возврат средств в связи с задержкой обрабатываться не будут.
9.5. Настоящая Политика регулируется законодательством Европейского Союза и законодательством Литовской Республики, без ущерба для обязательных положений о защите прав потребителей, применимых в стране проживания клиента в пределах Европейского Союза.

Последнее обновление: 05.01.2026